Règlement d'Ordre Intérieur
& Conditions Générales
Règles de la villa
- Sécurité des enfants : Les enfants sont les bienvenus. Les parents doivent néanmoins les surveiller à tout instants, surtout lors de l’utilisation de la piscine.
- La Piscine : La piscine n’est si clôturée, ni surveillée.
- La cuisine : Le personnel de maison inclu dans le prix de la location, est à votre écoute pour répondre à vos désirs culinaires. Vous n’avez pas accès à la cuisine. La Cuisinière Hayat prépare pour vous les repas. Elle est disponible de 8H00 à 19H00. Les courses restent à la charge du client.
- Fêtes et bruit : Afin de préserver la quiétude des lieux et de la campagne, Les fêtes ne sont pas autorisées à Shambhala. Nous vous demandons d’adapter le volume de la musique pour ne pas déranger le voisinage.
- Fumeurs : Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la Villa. Des cendriers sont disponibles pour fumer à L’extérieur.
- Animaux Domestiques : Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
- Entretien des lieux : La gouvernante Fadma assure le nettoyage quotidien des chambres et de la maison.
- Serviettes de bain et de piscine : Les serviettes de bain et de piscine sont mis à votre disposition. Nous vous remercions de ne pas utiliser les serviettes de bain pour la piscine ou pour aller à la plage.
- État des lieux : Merci de veiller à utiliser les lieux avec respect. La Villa Shambhala doit être restituée en l’état du Check-In. Dans le cas d’un dommage par le client, le client s’engage à le remplacer ou à honorer les frais de réparation occasionnés.
Conditions générales de réservation
- Contrat : La réservation prend effet dès la signature du présent R.O.I. Et du paiement de l’acompte.
- Capacité : Le client doit communiquer le nombre de guests lors de la réservation. Le nombre de personnes ne peut dépasser le nombre de lits (12). Les enfants en bas âge (en dessous de 3 ans) dormant dans un lit parapluie ne sont pas comptabilisés. Dans le cas où le nombre de personne dépasserait le nombre de lit (12), Shambhala-Essaouira sera en mesure de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne sera pas considéré comme une modification ou annulation du présent contrat.
- Assurance : L’assurance annulation n’est pas comprise dans la location de la villa. Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa propre responsabilité et celles des personnes l’accompagnant.
- Litiges : Pour tous litiges qui naîtraient de l’exécution ou de l’interruption du présent contrat, seuls les tribunaux d’Essaouira sont compétents.
Conditions de paiement
- Paiement d’un acompte de 40% pour confirmer votre réservation.
- Solde à payer au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
- Payable par virement bancaire.
- En cas de non-paiement de l’acompte dans les 5 jours ouvrables à dater de ce jour, Shambhala Essaouira se réserve le droit d’annuler la réservation en cours.
- Les prestations demandées sur place devront être réglées en monnaie locale immédiatement au personnel de maison, au taux de change applicables.
- Le montant total de la location n’inclut pas les services ou produits en option commandés sur place.
Politique d'annulation
- Toute demande de modification et/ou annulation doit être adressée par e-mail.
- L’acompte de la réservation n’est pas remboursable en cas d’annulation.
- Une annulation en cas de pandémie ou autre catastrophe naturelle empêchant le séjour à Shambhala Essaouira entraînera le remboursement total de l’acompte versé.
- 90 jours avant la date d’effet du contrat, 50% du montant total sera retenu.
- 60 jours avant la date d’effet du contrat, 100% du montant total sera retenu.
- A défaut de paiement aux échéances fixées ou d’inexécution d’une clause quelconque de la présente convention, le propriétaire pourra exiger la résiliation immédiate de la présente convention et le preneur devra quitter les lieux loués.
